Is de zorg op maat?

In dit rapport is de kwaliteit van de hulpverlening van de stichting ‘Zorg Op Maat’ (ZOM) uit Leeuwarden onderzocht vanuit cliëntperspectief. De stichting biedt ondersteuning aan voornamelijk mensen met een verstandelijke beperking of met anderszins een chronische ondersteuningsbehoefte. Ongeveer 80% van de cliënten is geïnterviewd en daarnaast zijn ook de medewerkers van ZOM betrokken in het onderzoek. De evaluatie heeft zich met name gericht op vier aspecten van de ondersteuning aan de hand waarvan door de cliënten een oordeel is geveld over de kwaliteit van de hulpverlening van ‘Zorg Op Maat’. Hiernaast bevat dit onderzoek ook een kwaliteit van bestaan meting.