Miscommunicatie tussen overheid en burger.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterAcademic

Abstract

Mensen die aanspraak zouden kunnen maken op een financiële tegemoetkoming van de overheid lopen die veelal mis, omdat de informatie over de desbetreffende regeling hen niet bereikt. Een van de voornaamste redenen is dat de overheid met de burgers communi­ceert middels formulieren die voor de meeste belanghebbenden onbegrijpelijk zijn. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de mogelijk­heden om de problemen in de communicatie tussen overheid en burger te verbeteren en de oorzaken van miscommunicatie weg te nemen.
Original languageDutch
Title of host publicationDe geletterde samenleving
EditorsK. van Rees, L. Verhoeven
Place of PublicationDelft
PublisherEburon
Pages59-78
ISBN (Print)9051663455
Publication statusPublished - 1993
Externally publishedYes

Cite this