Abstract
Mensen die aanspraak zouden kunnen maken op een financiële tegemoetkoming van de overheid lopen die veelal mis, omdat de informatie over de desbetreffende regeling hen niet bereikt. Een van de voornaamste redenen is dat de overheid met de burgers communiceert middels formulieren die voor de meeste belanghebbenden onbegrijpelijk zijn. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de mogelijkheden om de problemen in de communicatie tussen overheid en burger te verbeteren en de oorzaken van miscommunicatie weg te nemen.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Title of host publication | De geletterde samenleving |
| Editors | K. van Rees, L. Verhoeven |
| Place of Publication | Delft |
| Publisher | Eburon |
| Pages | 59-78 |
| ISBN (Print) | 9051663455 |
| Publication status | Published - 1993 |
| Externally published | Yes |